ラインが停止してしまったとき：地元のサポートとOEMメーカーへの依存
正直に言って、大量生産を行う工業用加熱装置では、クォーツランプが壊れるのは大変な問題です。それは単なる部品の故障ではなく、生産が完全に停止してしまうことを意味します。
ラインが止まった瞬間、お金がどんどん失われていくのがわかります。
通常、対処方法は2つあります。1つは元の製造元に依頼する方法、もう1つは、実際に現場で対応できる地元の業者を探す方法です。
OEMメーカーの問題点
多くのエンジニアは、「安全だ」という理由で元の製造元に依存しています。しかし実際には、その「安全」の代償として、膨大な書類作業が必要になります。
申請を行い、マネージャーの承認を待ちます。さらに、別のタイムゾーンにいる別のマネージャーの承認も待たなければなりません。その後、専用の部品が通関を経て海を越えて届くのを待つ必要があります。何週間も待たなければなりません。
24時間稼働する工場では、これは許されない選択肢です。世界の反対側にある会社のオフィスが、部品の交換を「緊急かどうか」を判断する間、生産を停止させるわけにはいきません。
迅速に対応してもらう方法
私たちは異なる方法を採っています。チケットシステムを信じていません。私たちは、24時間以内に人を現場に派遣することを信じています。
私たちのエンジニアが現場に到着し、故障箇所を調べ、電圧の低下を確認し、その場で部品を交換します。これは非常にシンプルな作業です。官僚主義も、長いメールのやり取りも不要で、ただ迅速に問題を解決します。
迅速に対応するための工夫
これを実現するためには、在庫管理をしっかり行う必要があります。地元のパートナーを通じて、OEM部品と同じワット数や長さの部品を手に入れることができます。そうすれば、配送による問題も避けられます。
ただし、急ぎすぎて不注意になってはいけません。部品を素早く交換する際には、配線に細心の注意を払う必要があります。接点のチェックを怠ると、端子で放電が起こり、それは望ましくない問題です。
私たちは、機械の実際の仕様を考慮し、中間業者を排除します。数週間待つ代わりに、数時間で再び稼働を開始できます。
これが、ラインを止めないための方法です。